Regulamin Szkoły Języków Obcych
„FACE 2 FACE WITH LANGUAGES”

ROZDZIAŁ I. WSTĘP

1. Szkoła Języków Obcych „FACE 2 FACE EWELINA WÓJCIAK, ANIKA ŚLĘZAK SPÓŁKA CYWILNA” z siedzibą przy ul. Wyczółkowskiego 37, 08-500 Ryki, woj. lubelskie (REGON 363347567, NIP 5060113756), oferuje kursy grupowe oraz indywidualne z języka angielskiego, hiszpańskiego, niemieckiego oraz chińskiego dla dzieci, młodzieży oraz dorosłych.
2. Zajęcia kursowe prowadzone są w siedzibie Szkoły Języków Obcych.
3. Zapisy na kursy organizowane są przez cały rok w trybie ciągłym.
4. Rok szkolny w Szkole Języków Obcych trwa dwa semestry. Szczegółowy harmonogram roku szkolnego uregulowany jest w dokumencie o nazwie HARMONOGRAM ROKU SZKOLNEGO.
5. Zajęcia prowadzone są przez Lektorów posiadających wykształcenie wyższe kierunkowe, przygotowanie pedagogiczne oraz doświadczenie w nauczaniu.
6. Zajęcia dydaktyczne oraz praca Lektorów podlega stałemu nadzorowi metodycznemu oraz administracyjnemu.
7. Zajęcia kursowe prowadzone są według indywidualnie dobieranego programu nauczania dla grup lub ucznia indywidualnego, który sporządzany jest lub zatwierdzany przez Metodyka Szkoły Języków Obcych.
8. Tabele opłat kursów oraz opis kursów przedstawione są na stronie internetowej  www.f2f.edu.pl i stanowią integralną część regulaminu oraz stanowią ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
9. Szkoła Języków Obcych oraz Uczestnik/ Klient zawierają Umowę, zgodnie, z którą Szkoła Języków Obcych zobowiązuje się do przeprowadzenia zajęć językowych we wskazanym w Umowie okresie z najwyższą starannością i na właściwym poziomie zaawansowania.

ROZDZAŁ II. ORGANIZACJA ZAJĘĆ

1. Każdy Uczestnik, który wcześniej uczył się języka obcego, po konsultacji z Metodykiem Szkoły Języków Obcych przystępuje do bezpłatnego testu poziomującego, oceniającego poziom zaawansowania wiedzy Uczestnika.
2. Szkoła Języków Obcych zapewnia wysoką jakość nauczania z zastosowaniem strategii FACE 2 FACE, w oparciu o własne programy nauczania, poprzez stały nadzór metodyczny nad Lektorami, system szkoleń dla kadry, badanie opinii Klientów, wewnętrzny system oceny pracy Lektorów.
3. Uczestnicy przyjmowani są według kolejności zgłoszeń stosownie do ilości miejsc na odpowiednich poziomach.
4. Grupy kursowe tworzone są z uwzględnieniem stopnia zaawansowania, wieku, doświadczeń językowych i indywidualnych potrzeb ich Uczestników.
5. Zajęcia nie odbywają się w święta i dni ustawowo wolne. Szkoła Języków Obcych uwzględnia dni wolne, ustalając terminy i wymiar zajęć oraz zobowiązuje się do przeprowadzenia kursu w liczbie godzin ustalonej w harmonogramie na dany rok szkolny.
6. Uczestnicy  otrzymują pisemny opis postępów na koniec pierwszego semestru, lub na życzenie Uczestnika lub Klienta w trakcie semestru.
7. Po zakończeniu bloku kursu Uczestnik otrzymuje Certyfikat potwierdzający przyrost kompetencji językowych. Certyfikat zawiera informacje o poziomie kursu, ilości godzin oraz średnim wyniku testów semestralnych. W przypadku dopisania się do grupy w trakcie trwania kursu, na certyfikacie umieszczana jest informacja o okresie uczestnictwa Uczestnika w kursie w danym roku szkolnym. W przypadku gdy Uczestnik nie podszedł do jednego z dwóch testów semestralnych, certyfikat nie posiada informacji o wyniku testu.

ROZDZIAŁ III. LICZEBNOŚĆ GRUP

1. Kursy prowadzone są w grupach liczących max. 10 Uczestników.

ROZDZIAŁ IV. PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA

1. Uczestnik ma prawo do:

• 1..a) otrzymania rzetelnej wiedzy;
• 1..b) właściwie zorganizowanego procesu kształcenia, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i higieny;
• 1..c) opieki wychowawczej i warunków zapewniających: bezpieczeństwo, ochronę przed wszelkimi formami przemocy fizycznej bądź psychicznej oraz ochronę i poszanowanie Jego godności;
• 1..d) życzliwego, podmiotowego traktowania w procesie dydaktycznym;
• 1..e) rozwijania zainteresowań, zdolności, talentów, osobowości;
• 1..f) sprawiedliwej, obiektywnej i jawnej oceny oraz ustalonych sposobów kontroli postępów w nauce;
• 1..g) zmiany grupy w trakcie trwania kursu, pod warunkiem uzyskania odpowiedniej zgody Szkoły  Języków Obcych.
• 1..h) otrzymania od Szkoły Języków Obcych zaświadczenia o ukończeniu kursu.
• 1..i) zgłaszania zastrzeżeń lub wniosków dotyczących Szkoły Języków Obcych i przebiegu kursu. Szkoła Języków Obcych ma obowiązek bezzwłocznie je rozpatrzeć i zareagować;

2. Uczestnik ma obowiązek:

• 2..a) systematycznie i aktywnie uczestniczyć w zajęciach;
• 2..b) rzetelnie przygotowywać się do zajęć i regularnie odrabiać prace zadawane do domu. W przypadku czterokrotnego braku pracy domowej, Uczestnik zobowiązany jest do nadrobienia zaległości na konsultacjach piątkowych, po wcześniejszym ustaleniu terminu z Lektorem Szkoły Języków Obcych;
• 2..c) nie zakłócać toku lekcyjnego poprzez spóźnianie się, opuszczanie sali lekcyjnej podczas zajęć, używanie telefonów komórkowych i innych urządzeń elektronicznych oraz dezintegrowanie pracy grupy;
• 2..d) przestrzegać ustalonych zasad organizacyjnych;
• 2..e) dbać o bezpieczeństwo i zdrowie własne i innych;
• 2..f) dbać o mienie Szkoły Języków Obcych, a w przypadku jego zniszczenia ponieść koszty wyrządzonej szkody;
• 2..g) przestrzegać postanowień zawartych w Regulaminie, wszelkich decyzji oraz poleceń pracowników Szkoły Języków Obcych podczas zajęć kursowych.

ROZDZIAŁ VI. PRAWA I ZOBOWIĄZANIA SZKOŁY

1. Szkoła Języków Obcych zobowiązuję się do przeprowadzenia zajęć w ilości przewidzianej dla danego rodzaju kursu i grupy wiekowej w odpowiednio wyposażonych salach.
2. Lektorzy mają obowiązek rzetelnie realizować program kursów.
3. Lektorzy mają obowiązek przygotowywać i przeprowadzać test na koniec każdego semestru.
4. Lektorzy zobowiązują się do rozpoczynania i kończenia każdych zajęć w wyznaczonym czasie.
5. W przypadku nieobecności Lektora, Szkoła Języków Obcych ma obowiązek zapewnić zastępstwo, zastrzegając sobie prawo do odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach i odrobienia ich w terminie ustalonym z Klientami.
6. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach Szkoły Języków Obcych, Organizator nie refunduje poniesionych kosztów.
7. Szkoła Języków Obcych ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo Uczestników tylko podczas zajęć w budynku Szkoły Języków Obcych, w której odbywa się kurs. Za bezpieczeństwo Uczestników w drodze na zajęcia, w drodze powrotnej oraz w trakcie oczekiwania na zajęcia odpowiedzialność ponoszą Klienci (rodzice/opiekunowie).
8. Szkoła Języków Obcych nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników pozostawione w Szkole.
9. Szkoła Języków Obcych gwarantuje ciągłość nauczania zastrzegając sobie prawo do wprowadzenia koniecznych zmian w organizacji zajęć po zaistnieniu okoliczności nieprzewidzianych. Klientom, którzy nie akceptują zaproponowanych zmian przysługuje zwrot wpłaconych kwot za zajęcia niezrealizowane od momentu zaistnienia zmiany.
10. Szkoła Języków Obcych ma prawo do skreślenia Uczestnika z listy uczestników kursu w przypadkach zaistnienia zachowania sprzecznego z normami współżycia społecznego (np. na wniosek Lektora, jeśli Uczestnik uniemożliwia prowadzenie zajęć poprzez nieodpowiednie zachowanie lub lekceważący stosunek do lektorów lub pozostałych Uczestników), rażąco narusza porządek zajęć kursowych, nietykalność cielesną innego Uczestnika, Lektora lub pracownika Szkoły Języków Obcych.

ROZDZIAŁ VII. ROZPORZĄDZENIE O DANYCH OSOBOWYCH

INFORMACJE DOT. DANYCH OSOBOWYCH DLA KLIENTÓW Szkoły Języków ObcychFACE 2 FACE E. Wójciak, A. Ślęzak s.c. 

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe zbierane podczas podpisywania umowy świadczenia usług, jest FACE 2 FACE E.Wójciak, A.Ślęzak s.c. z siedzibą w Rykach przy ul. Wyczółkowskiego 37.

Żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie internetowej f2f.edu.pl lub zadzwonić pod numer 607 278 567 lub 661 248 548, lub przyjść osobiście do Biura Szkoły w Rykach przy ul, Wyczółkowskiego 37.

Podczas podpisywania umowy, Szkoła Języków Obcych FACE2FACE wymaga od Klienta podania następujących danych osobowych:

• imię, nazwisko i data urodzenia Ucznia;
• imię, nazwisko, adres, PESEL, telefon kontaktowy Rodzica Ucznia;

Podanie powyższych danych jest niezbędne w celu zawarcia i wykonania umowy świadczenia usług edukacyjnych.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, Skoła może wymagać od Klienta podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie danych przez Klienta jest dobrowolne.

Celem przetwarzania danych osobowych będących w posiadaniu Szkoły FACE2FACE jest:

• kontaktowanie się z klientami w celach związanych ze świadczeniem usług, w tym informowanie o konkursach i wydarzeniach organizowanych przez Szkołę;
• kontaktowanie się z klientami w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności poprzez wiadomości sms i fanpage na portalu Facebook.com;
• obsługa zgłoszeń, które do kierowanych np. przez formularz kontaktowy;
• dokonywanie rozliczeń podatkowych i rachunkowych;
• windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
• przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia przez Szkołę obowiązków wynikających z przepisów prawa).

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, klient może wycofać w dowolnym momencie.

Szkoła Języków Obcych FACE2FACE gwarantuje spełnienie wszystkich praw Klientów wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, a także prawo do wyrażenia przez Klienta sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

Z uprawnień tych można skorzystać, gdy:

• Klient zauważy, że jego dane są nieprawidłowe lub niekompletne – może poprosić o sprostowanie danych;
• Dane Klienta nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Spółkę – może cofnąć swoją zgodę na przetwarzanie danych;
• Klient zauważy, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem – może zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych;

W odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych:

• jeśli Klient zauważy, że jego dane są nieprawidłowe – może żądać ograniczenia przetwarzania jego danych na okres pozwalający Szkole FACE2FACE sprawdzić prawidłowość tych danych;

Klient ma prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez Szkołę jego danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, gdy:

• przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazł;
• jego dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.

Z prawa sprzeciwu Klient może skorzystać od 25 maja 2018 roku.

Do danych Klientów mają dostęp właścicielki spółki FACE2FACE oraz upoważniony do ich przetwarzania pracownik biura Szkoły. Ponadto, do danych Klientów mogą mieć również dostęp upoważnieni pracownicy biura kadrowo-rachunkowego, świadczącego usługi w ramach obsługi podatkowo-rachunkowej Szkoły FACE2FACE.

Dane Klientów, w celach związanych z windykacją należności, mogą zostać przekazane odpowiednim organom prawnym.

Zebrane dane osobowe Klientów są przechowywane na czas obowiązywania umowy zawartej z Klientem, a także po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
• statystycznych i archiwizacyjnych,
• maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.

ROZDZIAŁ VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Szkoła Języków Obcych informuje, że dane osobowe Uczestnika i Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji. Uczestnik oraz Klient ma prawo do wglądu w przechowywane przez Szkołę Języków Obcych dane osobowe, ich zmiany lub całkowitego usunięcia z systemu.
4. Do podpisania umowy konieczna jest pełna akceptacja niniejszego regulaminu.

Pierwsza poprawka do Regulaminu Szkoły Języków Obcych FACE2FACE E.WÓJCIAK, A.ŚLĘZAK S.C.

W związku z nadzwyczajną sytuacją epidemiologiczną na terenie całej Polski od dnia 11.03.2020 roku postanawia się o następujących zmianach :

1. Zajęcia kursów językowych na czas kwarantanny związanej z epidemią będą prowadzone w trybie online, który jest równoważny z trybem stacjonarnym.
2. Zajęcia online wliczają się w ilość zajęć w kursie dlatego też obecność na zajęciach online jest obowiązkowa.
3. Zajęcia online w pełni realizują założony program każdego kursu oraz spełniają standardy usług Szkoły Języków Obcych.
4. W sprawie długości trwania kwarantanny Szkoła Języków Obcych zastosuje się do Rozporządzeń Rządu Polskiego.
5. Z przyczyn organizacyjno-technicznych Lektor ma prawo skrócić zajęcia o 5 minut.
6. Zajęcia online prowadzone będą za pomocą programu ZOOM. Klient zobligowany jest do zainstalowania tego programu na urządzeniu mobilnym. Szczegółowy instruktaż instalacji udostępniony jest przez Szkołę Języków Obcych na stronie www.f2f.edu.pl oraz na fanpage’u portalu społecznościowego Facebook.
7. Szkoła Języków Obcych zobligowana jest do przeprowadzenia nieodpłatnego spotkania instruktażowego na platformie ZOOM.
8. Zajęcia, które nie odbyły się w trybie stacjonarnym bądź w trybie online zostaną odrobione.